Votre référence en fournitures techniques en ligne pour professionnels et bricoleurs éclairés
Bienvenue dans notre FAQ
Chez CAZABOX SOLDES, nous comprenons que vos projets de plomberie, d’Ă©lectricitĂ©, de chauffage ou d’amĂ©nagement exigent non seulement des pièces techniques de qualitĂ©, mais aussi une logistique fiable et transparente. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre rapidement Ă vos interrogations les plus courantes concernant nos produits, nos services de livraison, nos modalitĂ©s de paiement et notre politique de retour. Notre Ă©quipe, passionnĂ©e par la technique et le service client, reste Ă votre disposition pour toute question complĂ©mentaire.
📦 Produits & Commandes
Quels types de produits techniques proposez-vous ?
Nous sommes un supermarchĂ© technique en ligne spĂ©cialisĂ© dans les fournitures pour professionnels et bricoleurs exigeants. Notre gamme inclut : Abattants WC (standard et japonais), Accessoires de plomberie et chauffage (chauffe-eau, circulateur, vase d’expansion, gaz), Accessoires d’installation Ă©lectrique, MatĂ©riel pour atelier, ainsi que des consommables et adhĂ©sifs techniques. Chaque produit est sĂ©lectionnĂ© pour sa qualitĂ© et sa fiabilitĂ©.
Comment choisir le bon abattant WC ou accessoire de chauffe-eau ?
La compatibilitĂ© est essentielle. Pour les abattants WC, vĂ©rifiez les dimensions et le type de fixation de votre cuvette. Pour les accessoires de chauffe-eau ou les pièces comme les circulateurs, rĂ©fĂ©rez-vous aux rĂ©fĂ©rences constructeur. En cas de doute, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] avec les caractĂ©ristiques de votre Ă©quipement existant. Nous vous aiderons Ă identifier la pièce adaptĂ©e.
Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel intensif ?
Absolument. Notre cĹ“ur de cible inclut les artisans, plombiers-chauffagistes et Ă©lectriciens. Des matĂ©riaux comme l’acier/fonte pour certaines pièces, ou la robustesse de nos accessoires gaz et de supportage, sont choisis pour rĂ©pondre aux exigences des chantiers professionnels. Nous fournissons la « pièce manquante de votre rĂ©ussite technique ».
🚚 Livraison & Expédition
Quelles sont les options de livraison et leurs délais ?
Nous proposons deux options flexibles pour s’adapter Ă vos besoins :
Option 1 – Livraison Standard Rapide : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx. Livraison en 10 Ă 15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition. Frais fixes de 12.95 €. IdĂ©ale pour les urgences de chantier.
Option 2 – Livraison Économique Gratuite : ExpĂ©dition via EMS. Livraison en 15 Ă 25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition. Gratuite pour toute commande supĂ©rieure Ă 50 €. Parfaite pour les projets planifiĂ©s.
Option 1 – Livraison Standard Rapide : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx. Livraison en 10 Ă 15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition. Frais fixes de 12.95 €. IdĂ©ale pour les urgences de chantier.
Option 2 – Livraison Économique Gratuite : ExpĂ©dition via EMS. Livraison en 15 Ă 25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition. Gratuite pour toute commande supĂ©rieure Ă 50 €. Parfaite pour les projets planifiĂ©s.
D’oĂą expĂ©diez-vous et livrez-vous Ă l’international ?
Toutes nos commandes sont prĂ©parĂ©es et expĂ©diĂ©es depuis notre siège de Lille, France, sous 1 Ă 2 jours ouvrĂ©s. Nous livrons dans le monde entier, soutenant ainsi vos projets internationaux. Seules certaines zones d’Asie et rĂ©gions gĂ©ographiques très reculĂ©es font exception pour des raisons logistiques indĂ©pendantes de notre volontĂ©.
Comment suivre ma commande ?
Pour l’Option Standard (DHL/FedEx), un numĂ©ro de suivi vous est fourni pour un traçage en temps rĂ©el. Pour l’Option Économique (EMS), des informations de suivi sont Ă©galement disponibles. Vous recevrez toutes les informations par email. Si vous avez des questions sur le suivi, contactez-nous.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons des paiements sécurisés via : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Notre système est conçu pour garantir la sécurité totale de vos transactions, afin que vous puissiez commander vos fournitures techniques en toute sérénité.
Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées ?
Oui, absolument. La sécurité de vos données financières est une priorité. Toutes les transactions passées sur cazabox-fr.com sont cryptées et traitées via des plateformes de paiement reconnues et sécurisées, conformes aux standards les plus exigeants.
↩️ Retours, Échanges & Service Client
Quelle est votre politique de retour ?
La confiance est au cĹ“ur de notre relation. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner, conformĂ©ment Ă nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente. Nous nous engageons Ă ĂŞtre rĂ©actifs pour traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Bien que chaque composant soit rigoureusement sĂ©lectionnĂ©, un problème peut exceptionnellement survenir. Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected] en prĂ©cisant le numĂ©ro de commande et la nature du problème. Nous organiserons le retour et l’Ă©change ou le remboursement dans les meilleurs dĂ©lais.
Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe passionnĂ©e est Ă votre Ă©coute. Vous pouvez nous contacter par email Ă [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais, que ce soit pour une question sur le suivi d’une commande, les dĂ©lais ou les spĂ©cificitĂ©s d’expĂ©dition vers votre rĂ©gion.
Une question non couverte par cette FAQ ?
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets techniques.
📧 Email : [email protected]
đź“Ť Adresse : CAZABOX SOLDES, 69 Rue Courmont, 60135 Lille, France
Nous ne livrons pas simplement des colis, nous livrons la pièce manquante de votre réussite technique.